小程序賦能品牌零售的3個(gè)方面打通線上與線下購(gòu)買(mǎi)方式更便捷在銷(xiāo)售渠道方面，有了品牌零售小程序后，品牌零售企業(yè)可以不再拘泥于傳統(tǒng)線下店鋪販賣(mài)的形式，而是將線上和線下打通，為用戶提供更為便捷的購(gòu)買(mǎi)方式。 喜茶的排隊(duì)盛況令人記憶深刻，但隨著細(xì)分市場(chǎng)互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌越來(lái)越多，消費(fèi)者的選擇余地也越來(lái)越大，對(duì)等待幾個(gè)小時(shí)才能拿到一杯飲品的熱情也漸漸消退。借助小程序，新茶飲品牌紛紛推出了線上點(diǎn)單服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)小程序提前了解到具體門(mén)店位置、各門(mén)店人流量情況、茶飲銷(xiāo)售情況等，從而選擇與自己時(shí)間安排相匹配的門(mén)店進(jìn)行下單。于此同時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者下單后，門(mén)店會(huì)接收到需要制作的茶飲類(lèi)型，開(kāi)始根據(jù)消費(fèi)者需求制作茶飲，門(mén)店制作完成后小程序會(huì)即刻為消費(fèi)者發(fā)送微信模板消息，提示消費(fèi)者茶飲制作完畢可以“到店取貨”。這種通過(guò)微信小程序，將線上購(gòu)買(mǎi)行為和線下取貨行為相結(jié)合的方式，不僅能幫助企業(yè)節(jié)省叫號(hào)器的硬件等開(kāi)支，更重要的是還能為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的購(gòu)買(mǎi)方式，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，為消費(fèi)者提供更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。打造會(huì)員體系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更精準(zhǔn)會(huì)員體系的目的是與用戶建立一種信任關(guān)系，會(huì)員的用戶畫(huà)像可用來(lái)分析挖掘消費(fèi)者的可能需求。 樂(lè)樂(lè)茶就在微信小程序打造線上雙會(huì)員體系進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，既有累計(jì)成長(zhǎng)值、積分兌換禮品的免費(fèi)會(huì)員，也有擁有更多優(yōu)享權(quán)益的付費(fèi)會(huì)員。通過(guò)微信小程序的優(yōu)惠信息推送、布置豐富的信息模塊等方式，樂(lè)樂(lè)茶不僅能提高用戶的留存率、復(fù)購(gòu)率，還能吸引消費(fèi)者了解更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息。樂(lè)樂(lè)茶：普通會(huì)員和“樂(lè)樂(lè)英雄”樂(lè)樂(lè)茶通過(guò)自建的小程序，將用戶數(shù)據(jù)掌握在自己手中。有了會(huì)員數(shù)據(jù)后，品牌零售就能通過(guò)分析會(huì)員的商品購(gòu)買(mǎi)情況等數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)門(mén)店、各種不同類(lèi)型的商品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，合理配置資源、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 會(huì)員體系的建立只是獲取數(shù)據(jù)萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，我們數(shù)據(jù)采集的目的是為了后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)會(huì)員數(shù)據(jù)與消費(fèi)者在小程序上的用戶行為數(shù)據(jù)相結(jié)合后，品牌零售可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)完善用戶畫(huà)像，對(duì)用戶進(jìn)行分層或者分群，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。 舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，某些用戶經(jīng)常在夏季喝車(chē)?yán)遄涌谖兜哪滩?，那么，?dāng)下一個(gè)夏季來(lái)臨的時(shí)候，車(chē)?yán)遄涌谖赌滩枭暇€的第一時(shí)間，我們就可以針對(duì)這些用戶定向推送“上新消息”、“第一杯折扣”等消息，做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升整體銷(xiāo)售額。新增直播功能銷(xiāo)售場(chǎng)景更豐富經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前小程序的各項(xiàng)功能已經(jīng)基本完善，如今直播功能上線，又為品牌零售帶來(lái)了新的機(jī)遇。 打開(kāi)微信小程序，進(jìn)入小程序的直播頁(yè)面，就可以觀看商家通過(guò)主播向用戶進(jìn)行的真人演示。消費(fèi)者在觀看的過(guò)程中可以直接點(diǎn)擊需要的商品完成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作，而無(wú)需再跳轉(zhuǎn)出來(lái)。2020年4月，ZARA的電商銷(xiāo)售額大漲95%，這與Zara開(kāi)始搶占直播流量不無(wú)關(guān)系。ZARA在微信小程序開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的直播渠道—ZARA LIVE，從平均一周兩次的3小時(shí)“線上試衣間”固定直播，到結(jié)合節(jié)慶日的“雙11官方淘貨攻略”、“萬(wàn)圣節(jié)萌娃派對(duì)”專(zhuān)場(chǎng)直播，ZARA LIVE每場(chǎng)直播的觀看量基本都在10萬(wàn)+。麥當(dāng)勞也于2020年完成了微信小程序直播的首秀。首先，麥當(dāng)勞與《創(chuàng)造營(yíng)2020》綜藝IP聯(lián)合，借助朋友圈競(jìng)價(jià)廣告定向觸達(dá)節(jié)目粉絲人群，提前獲取相對(duì)精準(zhǔn)的流量。隨后，麥當(dāng)勞充分發(fā)揮私域流量池的優(yōu)勢(shì)，在“i麥當(dāng)勞”小程序和“i麥當(dāng)勞麥錢(qián)包”小程序提前布局轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)。最終，這場(chǎng)直播以超8萬(wàn)人次觀看、平均每6秒售出一張麥當(dāng)勞權(quán)益卡的優(yōu)異成績(jī)結(jié)束。這也成為了2020年品牌零售直播營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。麥當(dāng)勞微信朋友圈直播廣告截圖以ZARA、麥當(dāng)勞為首的品牌零售，通過(guò)微信小程序把直播場(chǎng)景嵌入微信生態(tài)私域流量池，很好的滿足了品牌零售直播帶貨、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀等一系列的訴求，同時(shí)也初步完成了用戶從觸達(dá)到留存、再到長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的精益成長(zhǎng)閉環(huán)。利用小程序的多種功能，品牌零售打通了從“內(nèi)容展示”到“銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)豐富的內(nèi)容展示獲客，再以優(yōu)惠商品提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。隨著微信生態(tài)的不斷升級(jí)和完善，品牌零售小程序還有非常大的想象空間。