快手的產(chǎn)品是圍繞社交展開(kāi)的，它是一個(gè)UGC短視頻信息流社交產(chǎn)品，使用個(gè)性化推薦的技術(shù)為用戶提供視頻內(nèi)容。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，著重考慮如何讓人與人之間、人與內(nèi)容之間以合適的方式觸達(dá)對(duì)方。為此，想在快手短視頻領(lǐng)域占有一席之地，必須堅(jiān)持以個(gè)性化推薦的方式切入。1、目標(biāo)用戶群定位，差異化競(jìng)爭(zhēng)要想讓自己立足，就要做差異化競(jìng)爭(zhēng)，如何差異化需要思考三個(gè)點(diǎn)：第一，目標(biāo)用戶是誰(shuí)，用戶的需求核心;第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的地方;第三，自己最大的優(yōu)勢(shì)。快手CEO宿華的背景是搜索和推薦算法方面的大牛，這是他們切入短視頻領(lǐng)域很好的一個(gè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品要想快速形成優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)是很難超越的一個(gè)點(diǎn)。另外，個(gè)性化推薦能有效地讓內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者之間快速連接，形成強(qiáng)紐帶，有助于產(chǎn)品用戶量快速上升。2、人和內(nèi)容之間更好交互的需要社交就是一個(gè)圈子，個(gè)性化推薦最終會(huì)讓內(nèi)容的生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者，進(jìn)入到一個(gè)自己創(chuàng)造出來(lái)的只屬于自己的圈子。短視頻社交的目的當(dāng)然是為了更好的沉淀用戶，提高留存。物以類聚，人以群分，說(shuō)到底，我們不僅是看視頻，而是通過(guò)看視頻不斷的感受自我存在感。個(gè)性化推薦從某種角度來(lái)說(shuō)，會(huì)讓我們找到跟我們相似的人，而這會(huì)增加用戶留下來(lái)的可能性。3、冷啟動(dòng)的需要不設(shè)分類，不按照一定規(guī)則進(jìn)行排序，去中心化的內(nèi)容分發(fā)形式，其實(shí)是快手早期冷啟動(dòng)的需要，也是非常有效的方法。當(dāng)快手在轉(zhuǎn)型之初，會(huì)面臨視頻內(nèi)容數(shù)量不足和質(zhì)量不優(yōu)的雙重問(wèn)題，因此需要一種產(chǎn)品形態(tài)，既可以滿足冷啟動(dòng)的需要，同時(shí)又能讓用戶持續(xù)對(duì)產(chǎn)品有興趣。在產(chǎn)品策略上，選擇去中心化的內(nèi)容分發(fā)形式加個(gè)性化推薦，是從產(chǎn)品戰(zhàn)略角度出發(fā)的，這個(gè)在后文會(huì)提到。而推薦系統(tǒng)需要根據(jù)用戶的歷史行為和興趣傾向來(lái)預(yù)測(cè)用戶未來(lái)的行為和興趣，因此在沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)為推薦做先決條件之前，就需要考慮這個(gè)冷啟動(dòng)的問(wèn)題。4、提供用戶最有用信息的需要如果要做UGC的信息流產(chǎn)品就必然面臨著隨著時(shí)間遷移，數(shù)據(jù)量越來(lái)越多，用戶就會(huì)面臨信息過(guò)載的問(wèn)題。推薦算法的目的之一，就是從海量的數(shù)據(jù)中過(guò)濾出對(duì)自己有用的信息。而快手的三個(gè)Tab設(shè)計(jì)和個(gè)性化的推薦方式。某一方面來(lái)說(shuō)，不僅是產(chǎn)品圍繞社交設(shè)計(jì)的需要，更是出于信息過(guò)濾的考慮而設(shè)計(jì)的。5、內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的良性循環(huán)算法的核心是理解，理解用戶、理解內(nèi)容、理解彼此之間如何交互，再根據(jù)理解進(jìn)行匹配。如前文所說(shuō)，最終需要著重考慮如何讓人和人之間、人和內(nèi)容之間以合適的方式觸達(dá)對(duì)方。UGC視頻數(shù)量巨大，從用戶的角度而言，推薦系統(tǒng)的目的，就是為了幫助兩類用戶：一類是內(nèi)容消費(fèi)者，在面對(duì)海量信息時(shí)，提供更符合消費(fèi)者喜好的內(nèi)容，幫助找到自己真正感興趣的內(nèi)容，并帶給對(duì)方驚喜的體驗(yàn)。另一類就是內(nèi)容生產(chǎn)者的角度，目的就是能夠順利幫助他們曝光內(nèi)容，得到廣大用戶的關(guān)注。從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)UGC短視頻社交平臺(tái)，最重要的就是用戶粘性，也就是需要提高并持續(xù)保持住自己的流量，唯一要做的，就是能夠讓內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間形成有效流轉(zhuǎn)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的雙贏。個(gè)性化推薦的做法，讓內(nèi)容生產(chǎn)者明確自己的商業(yè)變現(xiàn)方法，即人人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)紅，都有機(jī)會(huì)變現(xiàn)。內(nèi)容和用戶的高度匹配，能夠持續(xù)不斷的吸引更多創(chuàng)作者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而吸引更多消費(fèi)者，而良好的用戶反饋則反之促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)者的生產(chǎn)，各取所需。6、平臺(tái)價(jià)值的考慮短視頻的趨勢(shì)是去中心化的分發(fā)方式，過(guò)去，編導(dǎo)、編輯主導(dǎo)著內(nèi)容的分發(fā)，但這樣會(huì)導(dǎo)致其他內(nèi)容質(zhì)量不是很高的視頻難以曝光，無(wú)法獲得一定的流量支持。這樣的個(gè)性化推薦方式，人工運(yùn)營(yíng)的極少干預(yù)，真正做到千人千面的同時(shí)，還能持續(xù)培養(yǎng)一大批擁有規(guī)模不大不小的網(wǎng)紅，產(chǎn)品持續(xù)擁有自我造血能力的同時(shí)，也不至于像注重傳播屬性的平臺(tái)，雖然打造出了一些大V，但也因此出現(xiàn)了馬太效應(yīng)，且到最后，平臺(tái)容易被大V裹挾，步入不上不下的尷尬境地。而快手的這種做法，恰恰使得平臺(tái)的價(jià)值沒(méi)有被削弱。快手的口號(hào)是記錄生活，既然是記錄生活，自然是展示最真實(shí)的生活原貌，因此你看到的視頻才會(huì)是多元化的、但真實(shí)不刻意的。盡管快手已經(jīng)過(guò)了高速增長(zhǎng)期，轉(zhuǎn)而進(jìn)入成熟期，成熟期的產(chǎn)品更多的要考慮如何挖掘現(xiàn)有流量的價(jià)值。盡管目前快手流量大，但未來(lái)肯定需要在產(chǎn)品上考慮如何實(shí)現(xiàn)更多變現(xiàn)的可能性。