3C （家電、IT、通信）連鎖大賣場(chǎng)減少了中間分銷環(huán)節(jié)，并在每個(gè)賣場(chǎng)里集中近萬(wàn)款名牌電腦整機(jī)、電子產(chǎn)品、家用電器、配件、耗材等，同時(shí)提供專業(yè)服務(wù)體系對(duì)銷售進(jìn)行支持，形成規(guī)模龐大的 3C 產(chǎn)品連鎖超市。根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，決定了3C連鎖賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)模式。DCMS連鎖3C賣場(chǎng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)整體解決方案提供給用戶專業(yè)零售解決方案。以基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以核心業(yè)務(wù)為重心，提供供應(yīng)商、會(huì)員、員工三種用戶的配套支撐系統(tǒng)，構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。

數(shù)碼通訊行業(yè)電子商務(wù)整體效益分析：

提高運(yùn)作效率、降低成本

通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、原材料等的電子化采購(gòu)，總公司與分店及各職能部門有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率。通過(guò)網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購(gòu)、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等，最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度

借助于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)從產(chǎn)品的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫(kù)存情況，將存貨量保持在最低水平。

提高客戶服務(wù)水平

在"以客戶為中心"的時(shí)代，利用電子商務(wù)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么東西，提供"一對(duì)一"的服務(wù)，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，保留現(xiàn)有客戶，同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到最優(yōu)化。

數(shù)碼通訊行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站主要包括了如下內(nèi)容：

網(wǎng)上分銷：網(wǎng)上進(jìn)行分銷商或門店、最終用戶的銷售。

網(wǎng)上采購(gòu)：包括成品的采購(gòu)及供應(yīng)商原材料采購(gòu)等。

直接銷售：直接對(duì)最終消費(fèi)者的銷售。

客戶關(guān)系管理：包括企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)與技術(shù)支持等。

1、建立一套完整的電子商務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司門戶網(wǎng)站、前端專賣店訂單、后臺(tái)物流配送和財(cái)務(wù)結(jié)算、成本分析、綜合報(bào)表與智能分析決策等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧供應(yīng)商、客戶、會(huì)員、專賣店、人事、財(cái)務(wù)的集中管理，將企業(yè)的采購(gòu)、銷售、物流、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、人事等部門進(jìn)行有機(jī)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)貫穿全公司整體業(yè)務(wù)核心的綜合管理平臺(tái)。

2、基層操作人員可通過(guò)條碼打印設(shè)備和掃描設(shè)備完成日常倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢、領(lǐng)用等工作，建立一套以條形碼為核心的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

3、各地專賣店可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單、庫(kù)存查詢、會(huì)員管理和POS銷售、收款管理等，形成全國(guó)統(tǒng)一管理、集中部署的先進(jìn)管理模式。

4、考慮網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶厥庑?，系統(tǒng)采用C/S+B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)總部采用B/S系統(tǒng)，連鎖店采用C/S結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)不通暢的情況下可暫時(shí)存放本地，等網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)自動(dòng)上傳。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理員等具有最高權(quán)限，可以查詢所有地區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、人員形成的各類銷售、采購(gòu)和退換貨數(shù)據(jù)，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

6、預(yù)留ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，以便將來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)DRP分銷系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的協(xié)同工作。