小程序賦能品牌零售的3個方面打通線上與線下購買方式更便捷在銷售渠道方面，有了品牌零售小程序后，品牌零售企業(yè)可以不再拘泥于傳統(tǒng)線下店鋪販賣的形式，而是將線上和線下打通，為用戶提供更為便捷的購買方式。 喜茶的排隊盛況令人記憶深刻，但隨著細分市場互相競爭的品牌越來越多，消費者的選擇余地也越來越大，對等待幾個小時才能拿到一杯飲品的熱情也漸漸消退。借助小程序，新茶飲品牌紛紛推出了線上點單服務，消費者可以通過小程序提前了解到具體門店位置、各門店人流量情況、茶飲銷售情況等，從而選擇與自己時間安排相匹配的門店進行下單。于此同時，當消費者下單后，門店會接收到需要制作的茶飲類型，開始根據(jù)消費者需求制作茶飲，門店制作完成后小程序會即刻為消費者發(fā)送微信模板消息，提示消費者茶飲制作完畢可以“到店取貨”。這種通過微信小程序，將線上購買行為和線下取貨行為相結合的方式，不僅能幫助企業(yè)節(jié)省叫號器的硬件等開支，更重要的是還能為消費者帶來更便捷的購買方式，節(jié)省消費者的時間，為消費者提供更舒適的購物體驗。打造會員體系營銷活動更精準會員體系的目的是與用戶建立一種信任關系，會員的用戶畫像可用來分析挖掘消費者的可能需求。 樂樂茶就在微信小程序打造線上雙會員體系進行用戶運營，既有累計成長值、積分兌換禮品的免費會員，也有擁有更多優(yōu)享權益的付費會員。通過微信小程序的優(yōu)惠信息推送、布置豐富的信息模塊等方式，樂樂茶不僅能提高用戶的留存率、復購率，還能吸引消費者了解更多與產(chǎn)品相關的信息。樂樂茶：普通會員和“樂樂英雄”樂樂茶通過自建的小程序，將用戶數(shù)據(jù)掌握在自己手中。有了會員數(shù)據(jù)后，品牌零售就能通過分析會員的商品購買情況等數(shù)據(jù)，對各個門店、各種不同類型的商品進行優(yōu)化調(diào)整，合理配置資源、提升銷售業(yè)績。 會員體系的建立只是獲取數(shù)據(jù)萬里長征第一步，我們數(shù)據(jù)采集的目的是為了后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和精細化運營。當會員數(shù)據(jù)與消費者在小程序上的用戶行為數(shù)據(jù)相結合后，品牌零售可以通過這些數(shù)據(jù)完善用戶畫像，對用戶進行分層或者分群，進而實現(xiàn)更加精準的營銷。 舉個最簡單的例子，某些用戶經(jīng)常在夏季喝車厘子口味的奶茶，那么，當下一個夏季來臨的時候，車厘子口味奶茶上線的第一時間，我們就可以針對這些用戶定向推送“上新消息”、“第一杯折扣”等消息，做更精準的營銷活動，提升整體銷售額。新增直播功能銷售場景更豐富經(jīng)過多年的發(fā)展，目前小程序的各項功能已經(jīng)基本完善，如今直播功能上線，又為品牌零售帶來了新的機遇。 打開微信小程序，進入小程序的直播頁面，就可以觀看商家通過主播向用戶進行的真人演示。消費者在觀看的過程中可以直接點擊需要的商品完成購買動作，而無需再跳轉出來。2020年4月，ZARA的電商銷售額大漲95%，這與Zara開始搶占直播流量不無關系。ZARA在微信小程序開設了專門的直播渠道—ZARA LIVE，從平均一周兩次的3小時“線上試衣間”固定直播，到結合節(jié)慶日的“雙11官方淘貨攻略”、“萬圣節(jié)萌娃派對”專場直播，ZARA LIVE每場直播的觀看量基本都在10萬+。麥當勞也于2020年完成了微信小程序直播的首秀。首先，麥當勞與《創(chuàng)造營2020》綜藝IP聯(lián)合，借助朋友圈競價廣告定向觸達節(jié)目粉絲人群，提前獲取相對精準的流量。隨后，麥當勞充分發(fā)揮私域流量池的優(yōu)勢，在“i麥當勞”小程序和“i麥當勞麥錢包”小程序提前布局轉化節(jié)點。最終，這場直播以超8萬人次觀看、平均每6秒售出一張麥當勞權益卡的優(yōu)異成績結束。這也成為了2020年品牌零售直播營銷的經(jīng)典案例。麥當勞微信朋友圈直播廣告截圖以ZARA、麥當勞為首的品牌零售，通過微信小程序把直播場景嵌入微信生態(tài)私域流量池，很好的滿足了品牌零售直播帶貨、轉化變現(xiàn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀等一系列的訴求，同時也初步完成了用戶從觸達到留存、再到長期運營的精益成長閉環(huán)。利用小程序的多種功能，品牌零售打通了從“內(nèi)容展示”到“銷售實現(xiàn)”的轉變，通過豐富的內(nèi)容展示獲客，再以優(yōu)惠商品提升購買轉化率。隨著微信生態(tài)的不斷升級和完善，品牌零售小程序還有非常大的想象空間。