1.1.背景分析　　隨著近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶觸點(diǎn)不斷向智能手機(jī)終端轉(zhuǎn)移，其互相溝通、獲取信息的渠道也在隨之改變。如果公司與客戶溝通的平臺(tái)還主要局限于郵件、電話及短信等傳統(tǒng)形式，那么勢(shì)必不能為用戶提供最優(yōu)質(zhì)最全面的服務(wù)?！　∩鐣?huì)性網(wǎng)絡(luò)（Social Networking）是指人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（SNS網(wǎng)站）。SNS的全稱(chēng)也可以是Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)?！　楦玫嘏c用戶互動(dòng)溝通，并有針對(duì)性地向用戶提供服務(wù)、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，可以通過(guò)交互社區(qū)的形式，用清晰的架構(gòu)、娛樂(lè)化的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的訊息、精彩的活動(dòng)及順暢的交互體驗(yàn)，滲透到用戶的生活當(dāng)中，將粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化?！　?.2.營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃　　社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)在于建立新關(guān)系，鞏固老關(guān)系。任何創(chuàng)業(yè)者都需要建立新的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以支持其業(yè)務(wù)的發(fā)展。其特點(diǎn)是：　　第一、鐘面對(duì)消費(fèi)人群，目標(biāo)人群集中，宣傳比較鐘，可信度高，更有利于口碑宣傳?！　〉诙?、氛圍制造銷(xiāo)售，投入少，見(jiàn)效快，利于資金迅速回籠?！　〉谌?、可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳?！　〉谒?、鐘掌握消費(fèi)者反饋信息，針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整?！　?.3.產(chǎn)品模型　　1.4.業(yè)務(wù)流程　　Sns系統(tǒng)包含用戶注冊(cè)，登錄，基本資料查看管理，消息中心，照片管理，好友管理，查找好友等功能?！　∥业馁~戶中，包含用戶基本資料，教育情況，工作情況，修改密碼，設(shè)置頭像?？梢圆榭椿拘畔?，修改個(gè)人信息，包括個(gè)人頭像設(shè)置，密碼修改?！　∮脩暨M(jìn)入消息中心，可以收到好友請(qǐng)求，對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行操作，確定是否同意請(qǐng)求；收到好友的禮物，可以對(duì)好友進(jìn)行回贈(zèng)；用戶可以查看收到的短消息，查看留言，查看未讀的消息條數(shù)等。　　好友模塊是查看好友列表，查找好友，對(duì)好友的增刪改管理的部分。用戶可以對(duì)自己的好友進(jìn)行分組，根據(jù)自己的需要，將好友放到自己定義的組中，也可以給好友發(fā)短消息，發(fā)禮物。　　照片模塊包含上傳照片，創(chuàng)建相冊(cè)，查看我的照片集等。用戶可以對(duì)已上傳的照片進(jìn)行編輯，添加描述，對(duì)照片進(jìn)行專(zhuān)輯管理等。