統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在傳統(tǒng)商務活動中，企業(yè)開發(fā)一個新客 戶的市場營銷費用往往是維護老客戶的五倍以上,所以維護好已經(jīng)擁有的老客戶肯定會比開發(fā)-個新客戶更有價值。但是,維護好一個老客戶并非是件容易的事，許多企業(yè)的客戶流失率都高得驚人，這對企業(yè)的生存和發(fā)展無疑是一個重大的障礙。 當今,在電子商務環(huán)境下，客戶可以有更多的渠道與企業(yè)進行聯(lián)系,從而降低客戶獲取企業(yè)產(chǎn)品和服務的難度,使客戶盡可能滿意,提高客戶的忠誠度。企業(yè)網(wǎng)站的建立為我們提供了一個新的提高客戶忠誠度的有效工具。企業(yè)可以利用網(wǎng)站具備的很多傳統(tǒng)方式難以勝任的方式來不斷提高客戶關系管理(CRM)的水平和檔次。以下是在網(wǎng)站建設中,進行客戶關系管理,提高客戶忠誠度的幾點建議。上海網(wǎng)站建設、上海網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站制作規(guī)劃、上海建設公司逐個為對上海網(wǎng)站設計制作感興趣的朋友進行網(wǎng)站分析、希望可以給上海朋友帶來幫助！

該系統(tǒng)能自動查詢客戶郵件內(nèi)容,受理客戶的反饋信息,并根據(jù)客戶的需求自動啟動一個最合理、最優(yōu)化的響應,盡快使客戶得到滿意的回復。

2.建立智能營銷系統(tǒng)該系統(tǒng)可以幫助客戶迅速找到滿足其需求的產(chǎn)品或服務,對客戶信息和產(chǎn)品銷售信息建檔，利用數(shù)據(jù)挖掘技術在大量的數(shù)據(jù)中提取隱藏著的合理有效的信息資源，幫助企業(yè)管理人員和市場營銷人員發(fā)現(xiàn)潛在的客戶資源和產(chǎn)品信息,識別客戶的潛在需求,預測客戶對促銷活動的反應，進行較為準確的市場分析。