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網(wǎng)站分析的幾個(gè)要點(diǎn),讓你掌握網(wǎng)站的運(yùn)營方向

2022-04-21 14:12:35

網(wǎng)站分析是一個(gè)新生事物,但是它并不神秘,也不高深莫測。為什么這么說,讓我們先來看看網(wǎng)站是什么?

就像中國臺(tái)灣作家龍應(yīng)臺(tái)的著名文章“文化是什么?”中描述的那樣,猛然間讓你“簡單扼要”地解釋網(wǎng)站是什么,可能真有點(diǎn)勉為其難。確切地說:網(wǎng)站是渠道,它與我們?nèi)粘I钪械纳虉?、書店等一樣,只不過是一個(gè)如何將商品、信息傳遞給客戶的途徑,一般稱為電子渠道。

在商場中,通常一樓是超市,二樓是女裝、童裝,三樓是男裝,四樓是體育、文化用品;在書店中,通常一樓是小說、傳記等暢銷書,二樓是兒童圖書專區(qū),三樓是學(xué)生教材、輔導(dǎo)圖書專區(qū),四樓是科技圖書專區(qū)。這里面都有一個(gè)商品如何擺放的學(xué)問,網(wǎng)站也一樣,如果網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)不合理,則會(huì)導(dǎo)致客戶查找困難,最終影響網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益。遇到這種問題,就要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析。當(dāng)然,網(wǎng)站分析也不僅是對(duì)界面設(shè)計(jì)的分析問題。既然網(wǎng)站是渠道,是商家與用戶之間溝通的途徑,那么對(duì)網(wǎng)站的分析歸根結(jié)底應(yīng)當(dāng)是對(duì)客戶的分析,也就是如何以客戶為中心進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

網(wǎng)站分析的必要性

首先,我們通過一個(gè)有趣的例子來說明網(wǎng)站分析的必要性。近期網(wǎng)上一個(gè)比較流行的帖子是“網(wǎng)上購物,除了淘寶你應(yīng)該去哪里”,列出了網(wǎng)友自己歸納的購物網(wǎng)站秘笈,如表1-1所示。其中推薦的前四個(gè)網(wǎng)站(京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜和凡客誠品)可以說都是綜合型購物網(wǎng)站,卻被網(wǎng)友列為專業(yè)購物網(wǎng)站,這可能是商家不愿看到的結(jié)果。從有利的方面看,這些網(wǎng)站做出了自己的特色,已經(jīng)成功了一步;從不利的方面看,這些網(wǎng)站很有必要進(jìn)行分析,查找問題的根源,找出解決問題的方法,打造出令網(wǎng)友認(rèn)同的大型綜合購物網(wǎng)站。

網(wǎng)友歸納的購物網(wǎng)站秘笈

完成網(wǎng)站建設(shè)后,我們還需要對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)控、分析,看看是否達(dá)到了起初的設(shè)計(jì)目標(biāo),并對(duì)不完善的地方進(jìn)行再次優(yōu)化、調(diào)整??梢哉f,常態(tài)化的監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營的重要組成部分,只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

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