網(wǎng)站分析是一個(gè)新生事物，但是它并不神秘，也不高深莫測。為什么這么說，讓我們先來看看網(wǎng)站是什么？

就像中國臺(tái)灣作家龍應(yīng)臺(tái)的著名文章“文化是什么？”中描述的那樣，猛然間讓你“簡單扼要”地解釋網(wǎng)站是什么，可能真有點(diǎn)勉為其難。確切地說：網(wǎng)站是渠道，它與我們?nèi)粘Ｉ钪械纳虉?、書店等一樣，只不過是一個(gè)如何將商品、信息傳遞給客戶的途徑，一般稱為電子渠道。

在商場中，通常一樓是超市，二樓是女裝、童裝，三樓是男裝，四樓是體育、文化用品；在書店中，通常一樓是小說、傳記等暢銷書，二樓是兒童圖書專區(qū)，三樓是學(xué)生教材、輔導(dǎo)圖書專區(qū)，四樓是科技圖書專區(qū)。這里面都有一個(gè)商品如何擺放的學(xué)問，網(wǎng)站也一樣，如果網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)不合理，則會(huì)導(dǎo)致客戶查找困難，最終影響網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益。遇到這種問題，就要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析。當(dāng)然，網(wǎng)站分析也不僅是對(duì)界面設(shè)計(jì)的分析問題。既然網(wǎng)站是渠道，是商家與用戶之間溝通的途徑，那么對(duì)網(wǎng)站的分析歸根結(jié)底應(yīng)當(dāng)是對(duì)客戶的分析，也就是如何以客戶為中心進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

網(wǎng)站分析的必要性

首先，我們通過一個(gè)有趣的例子來說明網(wǎng)站分析的必要性。近期網(wǎng)上一個(gè)比較流行的帖子是“網(wǎng)上購物，除了淘寶你應(yīng)該去哪里”，列出了網(wǎng)友自己歸納的購物網(wǎng)站秘笈，如表1-1所示。其中推薦的前四個(gè)網(wǎng)站（京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜和凡客誠品）可以說都是綜合型購物網(wǎng)站，卻被網(wǎng)友列為專業(yè)購物網(wǎng)站，這可能是商家不愿看到的結(jié)果。從有利的方面看，這些網(wǎng)站做出了自己的特色，已經(jīng)成功了一步；從不利的方面看，這些網(wǎng)站很有必要進(jìn)行分析，查找問題的根源，找出解決問題的方法，打造出令網(wǎng)友認(rèn)同的大型綜合購物網(wǎng)站。

網(wǎng)友歸納的購物網(wǎng)站秘笈

完成網(wǎng)站建設(shè)后，我們還需要對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)控、分析，看看是否達(dá)到了起初的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并對(duì)不完善的地方進(jìn)行再次優(yōu)化、調(diào)整?？梢哉f，常態(tài)化的監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營的重要組成部分，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。