網(wǎng)站于企業(yè)而言具有巨大的營銷價值,當(dāng)然,前提是網(wǎng)站運(yùn)營得當(dāng)?,F(xiàn)實中,很多企業(yè)在建好網(wǎng)站以后在網(wǎng)站管理上投入了極少的心思,以至于少有人問津。如此一來,網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率自然也就上不去。那么,企業(yè)在創(chuàng)建好網(wǎng)站以后該如何優(yōu)化網(wǎng)站,以提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢?
一、消除客戶的疑慮,初步建立客戶信任感
客戶購買從消除客戶疑慮開始,在網(wǎng)站設(shè)計的時候就要體現(xiàn)專業(yè)性,體現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的專業(yè)性,網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站的設(shè)計都要能夠解決客戶的一部分問題,從而消除客戶的疑慮,初步的建立信任感。
二、找對魚塘好釣魚
其實這點(diǎn)就和現(xiàn)實中做業(yè)務(wù)是一樣的,要知道自己的產(chǎn)品是定位于哪個區(qū)域,如果找不準(zhǔn)魚塘,那么轉(zhuǎn)化率肯定是上不去的。如果你是通過踏踏實實SEO優(yōu)化上去的流量,這樣獲得的轉(zhuǎn)化率會比其他付費(fèi)推廣方式的好,如通過更精準(zhǔn)的長尾詞去引入目標(biāo)客戶,但如果是通過廣告聯(lián)盟、論壇推廣、或者付費(fèi)廣告,那么想提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就只能從投放廣告的平臺、頁面自身的調(diào)整和關(guān)鍵詞的匹配來實現(xiàn)。因此,首先要先了解你的流量主要是從什么地方來的,這樣就能更好的去調(diào)整自己的方法提高目標(biāo)用戶的轉(zhuǎn)化率。
三、網(wǎng)頁設(shè)計人性化,提高客戶體驗度
人家打開你的網(wǎng)站,全是長篇大論,試問一下,現(xiàn)在的網(wǎng)民誰愿意去全身心的投入去看?人家是買東西,人家不是看小說,所以說這一塊,應(yīng)該著重于網(wǎng)站建設(shè)了,不僅僅要符SEO標(biāo)準(zhǔn)采用DIV+CSS國標(biāo)來進(jìn)行建站,同時更重要的就是,要注意視覺感,網(wǎng)站本身的排版,圖片,文字等等,一定要是吸引人,感性的地方要突出,不然即使人家通過搜索引擎過來了你的網(wǎng)站,但是第一眼的印象特差,人家肯定不會再有心繼續(xù)去關(guān)注你的網(wǎng)站,這樣就損失了一個潛在的客戶了。
作為一名網(wǎng)民最關(guān)心的就是要知道他們所須要產(chǎn)品的情況,比如產(chǎn)品參數(shù),產(chǎn)品色彩,等等,最重要的是有客戶引起共鳴,這個就是網(wǎng)絡(luò)的評論了,一個好的評論,說不定起的效果會更好,更大,大家要知道一點(diǎn),在淘寶購物的朋友,應(yīng)該都清楚,不管你的級別是否黃冠,但是你的產(chǎn)品沒有好的評論,成交量就不會高,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)虛擬太多了,作為一個對網(wǎng)上不是很了解的人,難以一下子去下定決心,就要購買這個產(chǎn)品。
四、建立企業(yè)和客戶的信任
一般采取階梯型增加客戶信任的方法,信任的建立從網(wǎng)站的認(rèn)證、產(chǎn)品或者公司的營業(yè)執(zhí)照等各種證件、客戶評價等等的內(nèi)容,都是建立客戶信任的初步方法。
五、購買流程要簡短購買流程一定要符合客戶的習(xí)慣
如果你跟客戶的信任足夠的好,那么你采取先付款后發(fā)貨的方法當(dāng)然也沒有問題,如果你的產(chǎn)品或者信任還不能令客戶非常的放心,那么通過第三方支付的方法,比如支付寶,財付通等等的支付方法,如果客戶要求貨到付款,那么同樣能夠得到快速的訂貨,總之是付款的流程一定要簡短,越簡短,流失掉的客戶越少。
六、客服的水平客服的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等非常的重要
客戶的優(yōu)秀與否、談話方式、溝通技巧等都是決定成交率的非常重要的因素。當(dāng)然還有更多的促進(jìn)成交的技巧,比如促銷、捆綁銷售、設(shè)定期限、設(shè)定數(shù)量等等,那就是從營銷的角度了考慮了。網(wǎng)站成交率的打造是一個系統(tǒng)工程,要不斷的完善、改進(jìn)、總結(jié)、提高才能達(dá)到一個相對高的水平,不可能一蹴而就。
網(wǎng)站要想吸引用戶駐足,提升轉(zhuǎn)化率,除了要有精美的頁面設(shè)計還要求企業(yè)站長對用戶需求有一定的了解。在運(yùn)營網(wǎng)站的過程中,企業(yè)站長若是能夠掌握以上六點(diǎn),定能全面提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
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