我們知道,一個企業(yè)能夠生存下來,靠的是產(chǎn)品過硬,什么叫產(chǎn)品過硬呢?小米創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過:用戶用了小米手機之后,是否產(chǎn)生尖叫;用用戶用了小米手機之后,是否會推薦給你的朋友……這就是對企業(yè)產(chǎn)品過硬的最好詮釋,那么,網(wǎng)站運營過程中,如何體現(xiàn)這種“產(chǎn)品過硬”呢?
一、用營銷思維運營網(wǎng)站
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對營銷型網(wǎng)站特別感興趣,因為在企業(yè)的運營模式中,投入和產(chǎn)出是緊密相關的,我花了多少錢,然后掙了多少錢,二者的差就是利潤,如果利潤高,我繼續(xù)做,如果是負數(shù),這個產(chǎn)品就會被下線,這是一個很簡單的道理。
營銷型網(wǎng)站,直白的說,就是為企業(yè)賺錢服務的,網(wǎng)站運營過程中,以產(chǎn)品為中心點,通過把企業(yè)產(chǎn)品獨到之處告訴用戶,從而達到賣出產(chǎn)品的目的。
二、運營要以用戶為中心
任何運營都圍繞“用戶”展開,包括“吸引用戶”和“留住用戶”,說白了就是:讓用戶過來,并留下。
運營的三個階段:吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。
運營三大核心目標:擴大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
我們把運營的分工和種類進行細分,運營可以分為:
1.基礎運營: 維護產(chǎn)品正常運作的最日常最普通的工作。
2.用戶運營: 負責用戶的維護,擴大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運營,有利于通過他們進行活動的預熱推廣,也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。
3.內(nèi)容運營: 對產(chǎn)品的內(nèi)容進行指導、推薦、整合和推廣。給活動運營等其他同事提供素材等。
4.活動運營: 針對需求和目標策劃活動,通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果適當調(diào)整活動,從而達到提升KPI,實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運營作用。
5.渠道運營: 通過商務合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式,對產(chǎn)品進行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產(chǎn)品進行推廣傳播。
三、網(wǎng)站運營要與企業(yè)吻合
有了網(wǎng)站,有了互聯(lián)網(wǎng),想要獲得成功,就必須顛覆才能成功,持有這種思維的人大有其在,而其實,互聯(lián)網(wǎng)遠遠沒有我們想想的那么復雜,也沒有我們想的那么簡單,任何一個新的運營模式,都需要接地氣,而并非空中樓閣,這里我們可以總結一下:
1. 互聯(lián)網(wǎng)公司不會顛覆傳統(tǒng)行業(yè),反而傳統(tǒng)行業(yè)在習慣互聯(lián)網(wǎng)后更容易顛覆互聯(lián)網(wǎng)公司。
2. 不要害怕門口的野蠻人,舉個例子,狼晚上叼走的都是病羊,或者是被擠到外圍的身不強力不壯的羊。
3. 傳統(tǒng)行業(yè)要把產(chǎn)品做完,不要把產(chǎn)品出廠視為結束,不要把賣給客戶當做閉環(huán)。
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